Löydä virtuaaliassistentin työtehtäviä ja uusia asiakkaita
Etsitkö uusia etätyötehtäviä, hallinnollisia toimeksiantoja tai asiakkaita virtuaaliassistentin palveluille?
Tyoonissa yritykset, yrittäjät ja yksityisasiakkaat voivat julkaista erilaisia etänä hoidettavia tehtäviä. Palveluntarjoajana voit tutustua avoimiin toimeksiantoihin, valita omaan osaamiseesi ja aikatauluusi sopivat tehtävät sekä lähettää asiakkaalle oman tarjouksesi. Virtuaaliassistentin työ voi sisältää esimerkiksi sähköpostien käsittelyä, ajanvarausten hallintaa, tiedonhakua, asiakaspalvelua, tietojen syöttämistä ja sosiaalisen median käytännön tehtäviä.
Tyoon sopii freelancereille, kevytyrittäjille, toiminimiyrittäjille, etäassistentteina työskenteleville henkilöille ja hallinnollisia palveluita tarjoaville yrityksille.
Rekisteröityminen on maksutonta, eikä palvelussa ole kuukausimaksua.
Tärkeää
Tyoon ei ole työnantaja tai henkilöstövuokrausyritys. Asiakkaat julkaisevat palvelussa itsenäisiä tehtäviä ja toimeksiantoja, joihin palveluntarjoajat voivat lähettää tarjouksia.
Millaisia virtuaaliassistentin tehtäviä Tyoonissa voidaan julkaista?
Virtuaaliassistentti voi auttaa asiakasta yksittäisessä tehtävässä tai hoitaa sovittuja työtehtäviä säännöllisesti.
Tehtäviä voivat olla esimerkiksi:
- • sähköpostien käsittely
- • kalenterin ja ajanvarausten hallinta
- • kokousten sopiminen
- • asiakaspalvelu sähköpostitse tai chatissa
- • tietojen syöttäminen järjestelmiin
- • yhteystietojen ja asiakasrekisterien päivittäminen
- • tiedonhaku
- • taulukoiden ja dokumenttien ylläpito
- • laskujen ja kuittien järjestäminen
- • tarjousten tai asiakirjojen valmistelu
- • verkkokaupan tuotetietojen päivittäminen
- • tilausten käsittely
- • matkavarausten tekeminen
- • tapahtumien käytännön järjestelyt
- • sosiaalisen median julkaisujen ajastaminen
- • kommentteihin ja viesteihin vastaaminen
- • uutiskirjeiden valmistelu
- • esitysten ja raporttien muotoilu
- • CRM-järjestelmän päivittäminen
- • muut etänä hoidettavat hallinnolliset tehtävät
Voit itse päättää, mihin tehtäviin lähetät tarjouksen. Sinun ei tarvitse ottaa vastaan toimeksiantoja, jotka eivät sovi osaamiseesi tai käytettävissä olevaan aikaasi.
Kenelle virtuaaliassistentin tehtävät sopivat?
Virtuaaliassistentin tehtävät sopivat henkilölle, joka työskentelee järjestelmällisesti, kommunikoi selkeästi ja pystyy hoitamaan tehtäviä itsenäisesti. Virtuaaliassistentin työ sopii esimerkiksi hallinnon ammattilaiselle, toimistoassistentille, freelancerille, projektikoordinaattorille, asiakaspalvelijalle, sosiaalisen median avustajalle, verkkokauppa-assistentille, monikieliselle etätyöntekijälle sekä yrittäjälle, joka tarjoaa tukipalveluita muille yrityksille.
Palvelu voi sopia sinulle, jos:
- • sinulla on kokemusta toimisto- tai hallinnollisista tehtävistä
- • osaat käyttää sähköpostia, kalentereita ja toimisto-ohjelmia
- • hallitset Google Workspacen tai Microsoft 365:n
- • pystyt käsittelemään luottamuksellisia tietoja huolellisesti
- • työskentelet sujuvasti etänä
- • osaat palvella asiakkaita yhdellä tai useammalla kielellä
- • haluat tehdä lyhyitä toimeksiantoja
- • etsit pidempiaikaista yhteistyötä yritysten kanssa
- • haluat täydentää nykyistä asiakaskuntaasi
- • tarjoat yrityksille ulkoistettuja hallinnollisia palveluita
Tyoon ei ole työnantaja tai henkilöstövuokrausyritys. Asiakkaat julkaisevat palvelussa itsenäisiä tehtäviä ja toimeksiantoja, joihin palveluntarjoajat voivat lähettää tarjouksia.
Millä yritysmuodolla virtuaaliassistentin palveluita voi tarjota?
Tyoonia voivat käyttää eri yritysmuodoilla toimivat virtuaaliassistentit ja hallinnollisten palveluiden tarjoajat.
Kevytyrittäjä
Kevytyrittäjyys voi sopia henkilölle, joka haluaa aloittaa virtuaaliassistentin tehtävien tekemisen ilman omaa yritystä. Kevytyrittäjänä voit löytää tehtäviä Tyoonista ja laskuttaa asiakkaan valitsemasi laskutuspalvelun kautta.
Se voi sopia esimerkiksi silloin, kun:
- teet tehtäviä sivutoimisesti
- otat vastaan yksittäisiä toimeksiantoja
- kokeilet virtuaaliassistentin työtä ensimmäistä kertaa
- sinulla ei vielä ole vakituista asiakaskuntaa
- haluat laskuttaa asiakkaan laskutuspalvelun kautta
- tarjoat hallinnollisia palveluita muutaman tunnin viikossa
Toiminimiyrittäjä
Toiminimi sopii virtuaaliassistentille, joka tarjoaa palveluita säännöllisesti useille asiakkaille. Tyoon voi auttaa löytämään uusia asiakkaita ja täydentämään työkalenteria yksittäisillä tai jatkuvilla toimeksiannoilla.
Toiminimellä voivat toimia esimerkiksi:
- itsenäiset virtuaaliassistentit
- hallinnolliset freelancerit
- verkkokauppa-assistentit
- asiakaspalvelua tarjoavat yrittäjät
- sosiaalisen median avustajat
- projektien koordinointia tarjoavat henkilöt
- monikielisiä tukipalveluita tarjoavat yrittäjät
Osakeyhtiö eli Oy
Osakeyhtiömuotoinen assistentti-, asiakaspalvelu- tai toimistopalveluyritys voi käyttää Tyoonia uusien asiakkaiden löytämiseen. Yritys voi valita itse, mihin toimeksiantoihin se vastaa ja millä hinnalla palveluita tarjotaan.
Palvelu voi sopia yritykselle, joka tarjoaa esimerkiksi:
- ulkoistettua asiakaspalvelua
- usean virtuaaliassistentin tiimiä
- jatkuvia hallintopalveluita
- verkkokauppojen ylläpitoa
- myynnin tukipalveluita
- monikielistä asiakaspalvelua
- yritysten dokumentti- ja tiedonhallintaa
Avoin yhtiö tai kommandiittiyhtiö
Myös avoin yhtiö tai kommandiittiyhtiö voi rekisteröityä palveluntarjoajaksi. Tämä voi sopia pienelle toimistopalveluyritykselle tai useamman virtuaaliassistentin yhdessä pyörittämälle palvelulle.
Sähköpostin ja kalenterin hallinta
Moni yrittäjä tarvitsee apua sähköpostien ja kalenterin järjestämisessä.
Tehtäviin voi kuulua:
- • sähköpostien lajittelu
- • tärkeiden viestien merkitseminen
- • vastausluonnosten valmistelu
- • tapaamisten sopiminen
- • kokouskutsujen lähettäminen
- • muistutusten lisääminen
- • kalenteriristiriitojen ratkaiseminen
- • peruutusten ja muutosten käsittely
Ennen työn aloittamista asiakkaan kanssa kannattaa sopia käyttöoikeuksista, vastausohjeista ja siitä, millaisiin viesteihin virtuaaliassistentti saa vastata itsenäisesti.
Asiakaspalvelu ja tilausten käsittely
Virtuaaliassistentti voi auttaa yritystä päivittäisessä asiakaspalvelussa.
Tehtäviä voivat olla:
- • asiakkaiden sähköposteihin vastaaminen
- • chat-asiakaspalvelu
- • tilausten tilanteen tarkistaminen
- • ajanvarausten vastaanottaminen
- • palautusten ja reklamaatioiden ohjaaminen
- • usein kysyttyihin kysymyksiin vastaaminen
- • asiakastietojen päivittäminen
- • yhteydenottopyyntöjen välittäminen
Tarjouksessa kannattaa kertoa, millä kielillä voit palvella ja millaisina aikoina olet käytettävissä.
Tiedonhaku ja tietojen syöttäminen
Asiakas voi tarvita apua tiedon keräämisessä, järjestämisessä ja siirtämisessä.
Tehtäviä voivat olla:
- • yhteystietojen etsiminen
- • yrityslistojen kokoaminen
- • tietojen siirtäminen taulukkoon
- • dokumenttien järjestäminen
- • tuote- ja hintatietojen päivittäminen
- • CRM-tietojen täydentäminen
- • lomakkeiden täyttäminen
- • perustason raporttien valmistelu
Tarjouksessa kannattaa täsmentää, mistä lähteistä tietoa kerätään, missä muodossa se toimitetaan ja kuinka suuri tietomäärä työhön kuuluu.
Sosiaalisen median avustavat tehtävät
Virtuaaliassistentti voi auttaa yritystä sosiaalisen median käytännön ylläpidossa ilman, että tehtävään kuuluu kokonaisen markkinointistrategian suunnittelu.
Tehtäviä voivat olla:
- • valmiiden julkaisujen ajastaminen
- • kuvien ja tekstien lisääminen
- • kommenttien seuraaminen
- • yksinkertaisiin viesteihin vastaaminen
- • sisältökalenterin päivittäminen
- • perustason raporttien kokoaminen
- • materiaalien järjestäminen
Tarjouksessa kannattaa erottaa selkeästi avustavat tehtävät varsinaisesta sisällöntuotannosta, graafisesta suunnittelusta ja markkinoinnin suunnittelusta.
Verkkokaupan avustavat tehtävät
Verkkokauppayrittäjä voi tarvita virtuaaliassistenttia tuotteiden, tilausten ja asiakaspalvelun ylläpitoon.
Tehtäviä voivat olla:
- • tuotteiden lisääminen verkkokauppaan
- • tuotekuvausten päivittäminen
- • hintojen ja varastosaldojen muuttaminen
- • tilausten tarkistaminen
- • toimitustietojen päivittäminen
- • asiakasviesteihin vastaaminen
- • tuotetietojen kääntäminen
- • kampanjoiden tietojen lisääminen
Kerro profiilissasi, jos sinulla on kokemusta esimerkiksi Shopify-, WooCommerce- tai muista verkkokauppajärjestelmistä.
Näin löydät virtuaaliassistentin tehtäviä Tyoonista
1. Luo palveluntarjoajaprofiili
Rekisteröidy ja kerro, millaisia virtuaaliassistentin palveluita tarjoat.
Lisää profiiliisi:
- osaamisalueesi
- käyttämäsi ohjelmistot
- työskentelykielet
- saatavuutesi
- tuntihintasi tai hinnoittelutapasi
- aikaisempi kokemuksesi
- toimialat, jotka tunnet
- pystytkö työskentelemään iltaisin tai viikonloppuisin
2. Tutustu avoimiin tehtäviin
Asiakas kuvailee tehtävän, tarvittavan työmäärän, aikataulun ja käytettävät järjestelmät.
Tarkista ennen tarjouksen tekemistä:
- onko tehtävä kertaluonteinen vai jatkuva
- kuinka monta tuntia työtä arvioidaan tarvittavan
- milloin tehtävä pitää suorittaa
- tarvitaanko tiettyjen ohjelmistojen osaamista
- millä kielellä työ tehdään
- käsitelläänkö luottamuksellista tietoa
- tarvitseeko sinun olla tavoitettavissa tiettyinä aikoina
3. Lähetä oma tarjouksesi
Hyvässä tarjouksessa kerrotaan:
Hyvässä tarjouksessa kerrotaan:
- tuntihinta tai projektin kokonaishinta
- arvioitu työmäärä
- milloin voit aloittaa
- milloin olet tavoitettavissa
- millaista kokemusta sinulla on
- mitä ohjelmistoja osaat käyttää
- mitä palveluun sisältyy
- mahdolliset lisätyöt
- laskutuksen ja raportoinnin käytännöt
4. Sovi työn yksityiskohdista
Kun asiakas hyväksyy tarjouksesi, sopikaa työn tavoitteista, käyttöoikeuksista, tietosuojasta, aikataulusta ja raportoinnista. Luottamuksellisia tietoja sisältävissä tehtävissä kannattaa sopia myös salassapidosta.
Miten virtuaaliassistentin työ kannattaa hinnoitella?
Virtuaaliassistentin työn hintaan voivat vaikuttaa:
- • tehtävän vaativuus
- • tarvittava osaaminen
- • käytettävät ohjelmistot
- • työskentelykieli
- • työn kiireellisyys
- • työskentelyajat
- • tehtävän jatkuvuus
- • käsiteltävän tiedon määrä
- • vastuun taso
- • asiakaspalvelun vaatima tavoitettavuus
Hinnoittelu voi perustua tuntihintaan, kiinteään projektihintaan, tuntipakettiin, viikoittaiseen palvelupakettiin tai kuukausittaiseen jatkuvaan palveluun. Asiakkaalle kannattaa kertoa selkeästi, mitä hintaan sisältyy, miten työaikaa seurataan ja miten mahdolliset lisätunnit laskutetaan.
Mitä Tyoonin käyttäminen maksaa?
Palveluntarjoajaksi rekisteröityminen on maksutonta, eikä Tyoonissa ole kuukausimaksua.
Voit tutustua avoimiin toimeksiantoihin ja päättää itse, mihin virtuaaliassistentin tehtäviin lähetät tarjouksen.
Tyoon veloittaa palveluntarjoajalta palvelumaksun vain toteutuneesta ja valmistuneesta työstä voimassa olevien käyttöehtojen mukaisesti. Jos asiakas ei valitse tarjoustasi, palvelumaksua ei veloiteta.
Vinkkejä hyvään virtuaaliassistentin profiiliin
Hyvä profiili auttaa asiakasta arvioimaan nopeasti, sopiiko osaamisesi hänen tarpeeseensa.
Lisää profiiliisi:
- • selkeä kuvaus palveluistasi
- • käytössäsi olevat ohjelmistot
- • työskentelykielet
- • aikaisempi työkokemus
- • toimialat, joita tunnet
- • saatavuutesi
- • hinnoittelutapasi
- • tiedot tietoturvallisesta työskentelystä
- • esimerkkejä tehtävistä, joita olet aiemmin hoitanut
- • asiakaspalvelu- tai hallintokokemuksesi
Kerro konkreettisesti, mitä osaat tehdä. Yleinen maininta hyvästä organisointikyvystä ei yksinään kerro asiakkaalle, millaisiin tehtäviin sovit.
Usein kysytyt kysymykset
Aloita virtuaaliassistentin tehtävien etsiminen
Luo palveluntarjoajaprofiili, kerro osaamisestasi ja määritä, millaisia etätehtäviä haluat ottaa vastaan.
Voit tutustua yritysten ja yksityisasiakkaiden julkaisemiin hallinnollisiin, asiakaspalveluun liittyviin ja muihin etänä hoidettaviin tehtäviin.