Löydä tietokoneavun ja IT-tuen työkeikkoja
Etsitkö uusia asiakkaita tietokoneavulle, IT-tuelle tai laitteiden käyttöönotolle?
Tyoonissa yksityishenkilöt ja yritykset voivat julkaista tietokoneisiin, puhelimiin, internetyhteyksiin, ohjelmistoihin ja tietoturvaan liittyviä tehtäviä. Palveluntarjoajana voit tutustua avoimiin tehtäviin, valita osaamiseesi sopivat toimeksiannot ja lähettää asiakkaalle oman tarjouksesi. Tehtävä voidaan suorittaa asiakkaan luona, palveluntarjoajan tiloissa tai etäyhteyden avulla sen mukaan, millaista apua asiakas tarvitsee.
Tyoon sopii itsenäisille IT-osaajille, tietokonehuoltajille, teknisen tuen ammattilaisille, kevytyrittäjille, toiminimiyrittäjille sekä pienille ja suuremmille IT-yrityksille.
Rekisteröityminen on maksutonta, eikä palvelussa ole kuukausimaksua.
Tärkeää
Tyoon ei ole henkilöstövuokrausyritys eikä työnantaja. Palvelu on tarkoitettu itsenäisille palveluntarjoajille ja yrityksille, jotka etsivät itsenäisiä työtilauksia — ei työpaikkailmoituksia henkilöstöpalveluiden kautta.
Millaisia tietokoneapuun liittyviä tehtäviä julkaistaan?
Asiakkaiden tarpeet voivat vaihdella yksittäisen laiteongelman ratkaisemisesta uuden laitteen käyttöönottoon tai jatkuvaan yrityksen IT-tukeen.
Tyoonissa voidaan julkaista esimerkiksi seuraavia tehtäviä:
- • tietokoneen käyttöönotto ja asennus
- • hitaan tietokoneen nopeuttaminen
- • käyttöjärjestelmän asentaminen tai päivittäminen
- • ohjelmistojen asentaminen ja päivittäminen
- • tulostimen tai muun oheislaitteen asennus
- • puhelimen tai tabletin käyttöönotto
- • tietojen siirto vanhalta laitteelta uudelle
- • internetyhteyden ja Wi-Fi-verkon asennus
- • haittaohjelmien ja virusten poistaminen
- • tietojen varmuuskopiointi
- • tietojen palauttaminen
- • tietoturvan parantaminen
- • sähköpostin ja pilvipalveluiden käyttöönotto
- • kotiverkon ja älylaitteiden yhdistäminen
- • pienyrityksen IT-tuki
- • etätuki tietokoneongelmiin
- • vanhojen laitteiden kierrätys ja tietojen tyhjennys
- • muut tietokoneisiin ja laitteisiin liittyvät käytännön tehtävät
Voit itse päättää, millaisiin tehtäviin vastaat. Sinun ei tarvitse ottaa vastaan tehtäviä, jotka eivät sovi osaamiseesi, saatavuuteesi tai toiminta-alueeseesi.
Kenelle tietokoneapu- ja IT-tuen tehtävät sopivat?
Tyoonin kautta julkaistavat tehtävät voivat sopia sekä yksittäisille IT-osaajille että suuremmille IT-alan yrityksille.
Palvelu voi sopia sinulle, jos:
- • tarjoat tietokoneiden ja laitteiden asennus- ja huoltopalveluita
- • työskentelet itsenäisenä IT-tukihenkilönä
- • haluat löytää lisää säännöllisiä asiakkaita
- • osaat auttaa puhelinten, tablettien ja muiden laitteiden käytössä
- • osaat ratkaista internetyhteyksiin ja Wi-Fi-verkkoihin liittyviä ongelmia
- • osaat asentaa ja päivittää ohjelmistoja
- • osaat poistaa haittaohjelmia ja parantaa tietoturvaa
- • tarjoat tietojen palauttamista tai varmuuskopiointia
- • tarjoat pienyrityksille IT-tukea
- • etsit yksittäisiä työkeikkoja nykyisten asiakkaidesi lisäksi
Tyoon ei ole työnantaja eikä henkilöstövuokrausyritys. Asiakkaat julkaisevat palvelussa tehtäviä, joihin itsenäiset palveluntarjoajat ja yritykset voivat lähettää omia tarjouksiaan.
Tietokoneapu kotitalouksille
Yksityishenkilöt tarvitsevat usein apua kotitietokoneiden käytössä, asennuksissa ja pienissä ongelmatilanteissa.
Asiakas voi tarvita apua esimerkiksi:
- • uuden tietokoneen käyttöönotossa
- • hitaan tietokoneen nopeuttamisessa
- • käyttöjärjestelmän asentamisessa
- • tulostimen tai skannerin asennuksessa
- • tiedostojen ja kansioiden järjestämisessä
- • sähköpostin käyttöönotossa
- • näppäimistön ja hiiren ongelmien ratkaisemisessa
- • laitteen yleisessä opastuksessa
Ennen tarjouksen lähettämistä kannattaa selvittää laitteen malli, käyttöjärjestelmä ja se, mitä ongelmaa asiakas haluaa ratkaista.
Puhelimen ja tabletin käyttöapu
Monet asiakkaat tarvitsevat apua älypuhelimen tai tabletin käyttöönotossa ja päivittäisessä käytössä.
Tehtävä voi liittyä esimerkiksi:
- • uuden puhelimen käyttöönottoon
- • tietojen siirtämiseen vanhalta laitteelta uudelle
- • sovellusten asentamiseen ja päivittämiseen
- • sähköpostin ja pilvipalveluiden yhdistämiseen
- • valokuvien ja tiedostojen varmuuskopiointiin
- • laitteen asetusten säätämiseen
- • näytön tai muun toiminnan häiriöiden selvittämiseen
Kerro asiakkaalle selkeästi, mitkä käyttöjärjestelmät ja laitemerkit kuuluvat osaamiseesi.
Internet- ja Wi-Fi-apu
Kotien ja pienten toimistojen internetyhteyksissä ja langattomissa verkoissa voi esiintyä ongelmia, joihin asiakas tarvitsee apua.
Tehtävä voi sisältää esimerkiksi:
- • reitittimen asennuksen ja asetukset
- • Wi-Fi-verkon kantaman parantamisen
- • verkkolaitteiden yhdistämisen toisiinsa
- • hitaan yhteyden syyn selvittämisen
- • kotiverkon suojaamisen
- • älylaitteiden liittämisen verkkoon
- • verkkotulostimen tai muun jaetun laitteen asennuksen
Muista kertoa tarjouksessa, tarvitaanko käynti paikan päällä vai voidaanko ongelma ratkaista etäyhteydellä.
Ohjelmistojen asentaminen ja käyttöönotto
Asiakkaat voivat tarvita apua uusien ohjelmistojen asentamisessa, päivittämisessä tai käytön opastuksessa.
Tehtävä voi liittyä esimerkiksi:
- • toimisto-ohjelmien asentamiseen ja käyttöönottoon
- • kirjanpito- tai laskutusohjelmien asennukseen
- • pilvipalveluiden käyttöönottoon
- • videoneuvottelutyökalujen asennukseen
- • ohjelmistolisenssien hallintaan
- • ohjelmiston käytön opastukseen
- • yhteensopivuusongelmien ratkaisemiseen
Kerro profiilissasi, mitä ohjelmistoja ja käyttöjärjestelmiä osaamisesi kattaa.
Tietokoneiden puhdistus ja päivittäminen
Vanha tai hidas tietokone voidaan usein saada toimimaan paremmin puhdistamalla, päivittämällä tai vaihtamalla osia.
Tehtävä voi sisältää esimerkiksi:
- • kiintolevyn tai SSD-levyn vaihtamisen
- • muistin lisäämisen
- • tietokoneen sisäisen puhdistuksen pölystä
- • käyttöjärjestelmän uudelleenasennuksen
- • turhien ohjelmien poistamisen
- • käynnistyksen nopeuttamisen
- • laitteen yleisen kunnon tarkistamisen
Kerro asiakkaalle etukäteen, mitä osia mahdollinen päivitys vaatii ja kuka ne hankkii.
Haittaohjelmien ja virusten poistaminen
Asiakkaan tietokoneella tai muulla laitteella voi olla haittaohjelmia, virus tai muu tietoturvaongelma, joka vaatii puhdistamista.
Tehtävä voi sisältää esimerkiksi:
- • haittaohjelmien tunnistamisen ja poistamisen
- • virustorjuntaohjelmiston asentamisen
- • selaimen kaappausten korjaamisen
- • epäilyttävien ohjelmien poistamisen
- • laitteen suojaamisen jatkoa varten
- • käyttäjän opastamisen turvallisempaan käyttöön
Kerro asiakkaalle rehellisesti, jos tietoja on saattanut vaarantua, ja suosittele tarvittaessa salasanojen vaihtamista. Käsittele asiakkaan tietoja aina luottamuksellisesti.
Tietojen palauttaminen ja varmuuskopiointi
Asiakkaat voivat tarvita apua kadonneiden tiedostojen palauttamisessa tai säännöllisen varmuuskopioinnin käyttöönotossa.
Tehtävä voi liittyä esimerkiksi:
- • vahingossa poistettujen tiedostojen palauttamiseen
- • vioittuneen kiintolevyn tai muistikortin tietojen pelastamiseen
- • automaattisen varmuuskopioinnin käyttöönottoon
- • tietojen siirtämiseen pilvipalveluun
- • valokuvien ja dokumenttien järjestämiseen
Käsittele asiakkaan tietoja aina luottamuksellisesti äläkä lupaa tietojen palauttamista, jos osaamisesi tai käytettävissäsi olevat välineet eivät riitä tehtävään.
Tietoturva-apu kotitalouksille ja yrityksille
Sekä kotitaloudet että yritykset voivat tarvita apua tietoturvan parantamisessa ja tietosuojan varmistamisessa.
Tehtävä voi sisältää esimerkiksi:
- • salasanojen hallinnan käyttöönoton
- • kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönoton
- • palomuurin ja virustorjunnan asetukset
- • kotiverkon tai yritysverkon suojaamisen
- • tietoturvakäytäntöjen läpikäymisen asiakkaan kanssa
- • laitteiden ohjelmistopäivitysten tarkistamisen
Älä väitä tarjoavasi kattavaa tietoturva-auditointia tai vastaavaa asiantuntijapalvelua, ellei sinulla ole siihen tarvittavaa osaamista ja kokemusta.
IT-tuki pienille yrityksille
Pienet yritykset tarvitsevat usein ulkopuolista apua tietokoneiden, verkkojen ja ohjelmistojen ylläpitoon ilman omaa IT-osastoa.
Tehtävä voi sisältää esimerkiksi:
- • työntekijöiden tietokoneiden käyttöönoton
- • toimiston verkon ja tulostimien ylläpidon
- • ohjelmistopäivitysten hallinnan
- • käyttäjätunnusten ja käyttöoikeuksien hallinnan
- • yksittäisten ongelmatilanteiden ratkaisemisen
- • säännöllisen etätuen tarjoamisen
- • uusien työntekijöiden laitteiden ja tunnusten valmistelun
Sovi asiakkaan kanssa selkeästi, tarjoatko kertaluonteista apua vai jatkuvaa IT-tukea, ja kuinka nopeasti voit vastata mahdollisiin ongelmiin.
Etätuki vai apu paikan päällä?
Osa tietokoneapuun liittyvistä tehtävistä voidaan hoitaa kokonaan etäyhteyden avulla, kun taas toiset vaativat käyntiä asiakkaan luona tai laitteiden tuomista palveluntarjoajan tiloihin.
Etätuki voi sopia esimerkiksi:
- • ohjelmistojen asennukseen ja asetuksiin
- • käyttöjärjestelmän ongelmien ratkaisemiseen
- • haittaohjelmien poistamiseen
- • tietoturva-asetusten säätämiseen
- • käytön opastukseen ja neuvontaan
- • yksinkertaisten verkko-ongelmien selvittämiseen
Käynti paikan päällä voi olla tarpeen esimerkiksi seuraavissa tilanteissa: laitteen fyysinen vika tai osan vaihto uuden laitteen tai verkon käyttöönotto tiloissa tilanteet, joissa laite ei käynnisty tai muodosta yhteyttä lainkaan useamman laitteen tai koko toimiston verkon asennus Kerro tarjouksessa selkeästi, sisältyvätkö matkakulut hintaan vai veloitetaanko ne erikseen.
Millä yritysmuodolla palveluita voi tarjota?
Tyoonia voivat käyttää erilaisilla yritysmuodoilla toimivat palveluntarjoajat. Jokainen palveluntarjoaja vastaa itse laskutuksesta, veroista, vakuutuksista, toiminnan rekisteröinneistä sekä mahdollisista lupa- ja pätevyysvaatimuksista.
Kevytyrittäjä
Kevytyrittäjyys voi sopia henkilölle, joka haluaa tehdä yksittäisiä tietokoneapu- tai IT-tukikeikkoja ja laskuttaa työnsä laskutuspalvelun kautta. Tarkista aina laskutuspalvelusi ehdot ja varmista, että suunnittelemasi palvelu voidaan laskuttaa sen kautta.
Kevytyrittäjyys voi sopia esimerkiksi silloin, kun:
- teet töitä sivutoimisesti
- otat vastaan vain muutamia tehtäviä kuukaudessa
- haluat kokeilla palveluiden tarjoamista
- tarjoat palveluita henkilökohtaisesti ilman työntekijöitä
- teet pienimuotoista tietokoneapua tai laiteasennuksia
Toiminimiyrittäjä
Toiminimi voi sopia itsenäiselle IT-osaajalle, tietokonehuoltajalle tai pienimuotoista IT-tukea tarjoavalle yrittäjälle. Tyoon voi auttaa löytämään uusia asiakkaita ja täydentämään nykyistä työkalenteria.
Toiminimellä toimiva palveluntarjoaja voi esimerkiksi:
- hankkia säännöllisiä yksityis- ja yritysasiakkaita
- tarjota palvelupaketteja
- tehdä sopimuksia yritysasiakkaiden kanssa
- laskuttaa suoraan asiakkaita
- rakentaa omaa yritysprofiilia ja asiakaskuntaa
- tarjota useita toisiaan täydentäviä IT-palveluita
Osakeyhtiö eli Oy
Oy-muotoinen IT-tuki- tai tietokonehuoltoyritys voi käyttää Tyoonia uusien asiakkaiden ja tarjouspyyntöjen löytämiseen. Yritys voi itse päättää, mihin tehtäviin se lähettää tarjouksen.
Palvelu voi sopia yritykselle, jolla on:
- useita työntekijöitä
- mahdollisuus hoitaa useamman asiakkaan jatkuvaa IT-tukea
- yritysasiakkaita
- oma kalusto ja varaosavarasto
- laajempi toiminta-alue
- kapasiteettia laajempiin käyttöönottoprojekteihin
- mahdollisuus tarjota ympärivuotista tietoturva- ja ylläpitopalvelua
Avoin yhtiö ja kommandiittiyhtiö
Myös avoin yhtiö tai kommandiittiyhtiö voi rekisteröityä Tyooniin palveluntarjoajaksi. Tämä voi sopia esimerkiksi perheyritykselle tai useamman henkilön yhdessä pyörittämälle tietokoneapu- tai IT-tukipalvelulle.
Näin löydät tehtäviä Tyoonista
1. Luo palveluntarjoajaprofiili
Rekisteröidy palveluntarjoajaksi ja kerro, millaisia IT-palveluita tarjoat.
Lisää profiiliin ainakin:
- palvelusi
- toiminta-alueesi
- kokemuksesi
- saatavuutesi
- käyttämäsi kielet
- yritysmuotosi
- osaamasi käyttöjärjestelmät ja laitteet
- mahdolliset koulutukset ja sertifikaatit
2. Tutustu avoimiin tehtäviin
Asiakkaat kuvailevat tehtävässä tarvitsemansa avun, sijainnin, aikataulun ja mahdollisen budjetin. Lue tehtävän kuvaus huolellisesti ja pyydä tarvittaessa lisätietoja ennen hinnan vahvistamista.
3. Lähetä asiakkaalle tarjous
Tarjouksessa kannattaa kertoa:
Hyvässä tarjouksessa kerrotaan:
- ehdotettu hinta
- onko hinta tunti- vai kiinteä hinta
- milloin voit tehdä työn
- arvioitu työn kesto
- mitä palveluun sisältyy
- hoidetaanko tehtävä etänä vai paikan päällä
- sisältyvätkö mahdolliset varaosat hintaan
- mahdolliset matka- ja lisäkulut
4. Sovi yksityiskohdista ja tietojen käsittelystä
Kun asiakas hyväksyy tarjouksesi, sopikaa kirjallisesti työn sisällöstä, hinnasta, aikataulusta sekä siitä, miten laitteiden ja tietojen käsittelyyn ja pääsyyn liittyvät asiat hoidetaan.
Miten palvelun hinta muodostuu?
Tietokoneapu- ja IT-tukipalvelun hintaan voivat vaikuttaa esimerkiksi:
- • tehtävän sisältö ja laajuus
- • ongelman monimutkaisuus
- • työn arvioitu kesto
- • tarvittavat varaosat tai ohjelmistolisenssit
- • etätuki vai käynti paikan päällä
- • matkakulut
- • kiireellisyys
- • ilta- ja viikonlopputyö
- • palvelun säännöllisyys
- • mahdolliset erikoistyökalut
Jos ongelman syy ei ole selvillä etukäteen, kannattaa harkita erillistä diagnoosimaksua, jonka jälkeen annetaan tarkempi korjaustarjous. Tarjouksesta tulee käydä ilmi, veloitetaanko työ tuntihinnalla vai kiinteällä hinnalla ja mitä hintaan sisältyy.
Mitä Tyoonin käyttäminen maksaa?
Tyooniin rekisteröityminen on maksutonta, eikä palvelussa ole kuukausimaksua.
Voit selailla avoimia tehtäviä ja päättää itse, mihin niistä haluat lähettää tarjouksen.
Tyoon veloittaa palveluntarjoajalta palvelumaksun vain toteutuneesta ja valmistuneesta tehtävästä voimassa olevien käyttöehtojen mukaisesti. Jos asiakas ei valitse tarjoustasi, palvelumaksua ei veloiteta.
Vinkkejä hyvään palveluntarjoajaprofiiliin
Hyvä profiili auttaa asiakasta arvioimaan luotettavuuttasi ja sitä, sovitko hänen tehtäväänsä.
Lisää profiiliisi:
- • selkeä kuvaus palveluistasi
- • toiminta-alueesi
- • kokemuksesi ja osaamisesi käyttöjärjestelmistä ja laitteista
- • tarjoatko etätukea, paikan päällä tehtävää työtä vai molempia
- • yrityksen tiedot
- • mahdolliset koulutukset ja sertifikaatit
- • saatavuutesi
- • kielitaitosi
- • tiedot vakuutuksista
- • mahdolliset suosittelut
Pidä palvelukuvaus täsmällisenä. Älä ilmoita tarjoavasi esimerkiksi tietojen palauttamista tai kattavaa tietoturva-auditointia, jos osaamisesi tai tarvittavat pätevyydet eivät riitä siihen.
Usein kysytyt kysymykset
Aloita tietokoneavun ja IT-tuen tehtävien etsiminen
Luo palveluntarjoajaprofiili ja kerro, tarjoatko tietokoneapua, puhelinten ja tablettien käyttöapua, internetyhteyksien asennusta, ohjelmistotukea vai tietoturvapalveluita.
Voit tutustua asiakkaiden julkaisemiin tehtäviin ja lähettää tarjouksia vain niihin töihin, jotka sopivat osaamiseesi, aikatauluusi ja toiminta-alueeseesi.