Hur bilverkstäder hittar nya kunder — Tyoon kan ge fler jobb

En bilverkstads vardag är inte alltid jämn. Vissa dagar är bokningskalendern full, men andra dagar kan det finnas plats för ett eller två jobb till på lyften eller i verkstaden.

Samtidigt kostar det att skaffa nya kunder. Google-annonsering, webbplats, SEO och annan marknadsföring är viktiga, men det kan vara bra att bygga fler kanaler bredvid dem.

Tyoon ger bilverkstäder och självständiga bilproffs möjlighet att hitta kunder som redan söker någon för service, diagnostik eller reparation av bilen.

I stället för att försöka nå en stor mängd bilister med annonser kan du följa konkreta kunduppgifter på Tyoon och lämna offert när jobbet passar verkstadens kompetens och schema.

Den största utmaningen är inte alltid brist på jobb utan att hitta rätt jobb

Verkstaden kan ha kompetens för många typer av arbete, men kunderna vet inte alltid om det. Utöver vanlig service kan verkstaden till exempel göra:

• feldiagnostik
• bromsreparationer
• chassiarbeten
• lagerbyten
• AC-service
• elsystemsfelsökning
• motorreparationer
• växellådsarbeten
• rutbyten
• reparation av mindre skador

Om dessa tjänster inte aktivt söks på verkstadens egen webbplats kan en del potentiella kunder missas.

På Tyoon är utgångspunkten en annan: kunden beskriver problemet först och söker sedan en utförare. Verkstaden kan bedöma om jobbet passar och svara bara på intressanta uppdrag.

Kunden vet inte alltid vad som behöver repareras

Kunder kommer sällan med en färdig diagnos. De beskriver ofta problemet så här:

• surrande ljud under körning
• varningslampa på instrumentpanelen
• bilen vibrerar vid inbromsning
• AC blåser inte kallt
• skrammel på ojämn väg
• bilen startar inte som vanligt
• problem med batteriladdning
• någon elektrisk enhet fungerar inte
• behöver kontroll före längre resa

Det är just sådana kunder som behöver en professionell verkstad. Tyoon låter kunden beskriva problemet med egna ord. Verkstaden kan sedan ställa följdfrågor och bedöma om bilen ska tas in för diagnostik.

Diagnostik kan leda till ett större jobb

Alla uppdrag behöver inte ses som ett enskilt litet jobb. Kunden kan först söka diagnostik på grund av ett konstigt ljud, och vid kontrollen kan det visa sig att lager, bromsdelar eller chassikomponent behöver bytas.

Det första lilla uppdraget kan leda till själva reparationen. Samtidigt lär sig en ny kund känna verkstaden. Om upplevelsen är bra kan kunden komma tillbaka för service, oljebyte, bromsservice, besiktningsreparationer, däckbyte eller nästa fel.

Värdet av ett uppdrag är därför inte alltid bara priset på det första jobbet.

Fyll lediga tider med mindre reparationsjobb

Alla lediga tider i verkstaden är inte lätta att sälja i förväg. Om några timmar blir lediga på torsdagseftermiddagen kan det vara svårt att få en ny kund med traditionell annonsering just då.

Bland öppna uppgifter kan det dock finnas jobb som passar schemat. Till exempel:

• fordonskontroll
• felkodsavläsning och diagnostik
• oljebyte
• bromskontroll
• byte av liten del
• elsystemsfelsökning
• kontroll av batteri eller laddningssystem

På så sätt kan Tyoon vara en extra kanal för att utnyttja kapacitet.

Tyoon kan också hjälpa nya bilverkstäder

En av de svåraste faserna för en ny verkstad är att bygga kundbas. Teknisk kompetens, verktyg och lokaler kan vara på plats, men lokala bilister känner ännu inte till företaget.

Synlighet i sökmotorer tar tid. Det finns få omdömen och en stor annonsbudget kanske inte är möjlig. I det läget kan svar på öppna kundbehov vara ett sätt att få de första uppdragen.

Via Tyoon kan en ny verkstad också se vilka behov av bilservice som finns i området.

Ta reda på vad bilister i ditt område behöver

Tyoon kan också fungera som ett verktyg för att följa marknaden. Bland kundernas uppgifter syns vilka problem bilister har.

Om en viss typ av uppgift dyker upp ofta kan verkstaden överväga att lyfta fram den tjänsten tydligare i egen marknadsföring. Till exempel kan efterfrågan synas för:

• bildiagnostik
• elreparationer
• service av vissa bilmärken
• bromsarbeten
• chassireparationer
• AC-service
• glasreparationer

Verklig kundefterfrågan kan hjälpa till att avgöra vilka tjänster som bör utvecklas eller marknadsföras mer.

Specialisering kan vara en verkstads styrka

Alla verkstäder behöver inte göra allt. En kund kan specifikt söka en verkstad som kan ett visst märke, en teknik eller en typ av problem. Verkstaden kan specialisera sig på till exempel:

• Volkswagen
• Audi
• Škoda
• BMW
• Mercedes
• Volvo
• hybrider
• elbilar
• DSG-lådor
• bilens elsystem
• diagnostik
• AC-system

När en kund publicerar en uppgift som kräver just den kompetensen kan en specialiserad verkstad erbjuda rätt tjänst.

Även mobila mekaniker kan hitta uppdrag

Allt bilunderhåll kräver inte ett traditionellt verkstadsbesök. En proffs kan i vissa fall erbjuda mobil service för till exempel:

• diagnostik
• batteribyte
• startproblem
• mindre underhåll
• fordonskontroll

Om du erbjuder mobil bilservice kan du ange ditt område och välja uppdrag därefter.

Verkstaden väljer själv vilka jobb som intresserar

Syftet med Tyoon är inte att tvinga verkstaden att ta varje uppdrag. Verkstaden kan själv bedöma:

• om jobbet passar kompetensen
• om rätt utrustning finns
• om reservdelar finns tillgängliga
• om schemat passar
• om kunden ligger på rimligt avstånd
• om jobbet är ekonomiskt rimligt

Om uppgiften passar kan verkstaden lämna offert. Annars kan den hoppa över den. Det gör kanalen flexibel även för verkstäder vars kalender varierar från vecka till vecka.

En bra profil hjälper kunden att välja verkstad

Förtroende är viktigt vid bilreparation. I profilen bör du tydligt ange:

• företagsnamn
• plats
• bilmärken du servar
• viktigaste tjänster
• specialkompetens
• erfarenhet
• eventuella certifikat
• serviceområde

Omdömen från tidigare kunder underlättar också beslutet.

Tyoon ersätter inte verkstadens egen marknadsföring

En bra bilverkstad bör bygga flera kanaler för kundanskaffning: Google, egen webbplats, Google Maps, SEO, betald annonsering, sociala medier, rekommendationer, stamkunder och partnerskap.

Tyoon kan fungera bredvid dem som en ny kanal. Skillnaden är att kunden redan har sagt att ett visst jobb behövs. Verkstaden behöver inte först skapa behov utan kan svara på befintlig efterfrågan.