Найдите задания виртуального ассистента и новых клиентов
Ищете новые удалённые задания, административные заказы или клиентов для услуг виртуального ассистента?
На Tyoon компании, предприниматели и частные клиенты могут публиковать различные задания, которые выполняются удалённо. Как исполнитель вы можете знакомиться с открытыми заказами, выбирать задания под свой опыт и график и отправлять клиенту своё предложение. Работа виртуального ассистента может включать, например, обработку электронной почты, управление записями, поиск информации, клиентский сервис, ввод данных и практические задачи в социальных сетях.
Tyoon подходит фрилансерам, самозанятым, индивидуальным предпринимателям, специалистам, работающим удалёнными ассистентами, и компаниям, предлагающим административные услуги.
Регистрация бесплатна, абонентской платы нет.
Важно
Tyoon не является работодателем или агентством по предоставлению персонала. Клиенты публикуют на сервисе самостоятельные задания и заказы, на которые исполнители могут отправлять предложения.
Какие задания виртуального ассистента можно публиковать на Tyoon?
Виртуальный ассистент может помочь клиенту с разовым заданием или регулярно выполнять согласованные рабочие задачи.
Заданиями могут быть, например:
- • обработка электронной почты
- • управление календарём и записями
- • согласование встреч
- • клиентский сервис по электронной почте или в чате
- • ввод данных в системы
- • обновление контактов и клиентских реестров
- • поиск информации
- • ведение таблиц и документов
- • организация счетов и чеков
- • подготовка предложений или документов
- • обновление товарных данных интернет-магазина
- • обработка заказов
- • бронирование поездок
- • практическая организация мероприятий
- • планирование публикаций в социальных сетях
- • ответы на комментарии и сообщения
- • подготовка рассылок
- • оформление презентаций и отчётов
- • обновление CRM-системы
- • другие административные задачи, выполняемые удалённо
Вы сами решаете, на какие задания отправлять предложение. Вам не нужно брать заказы, которые не подходят вашему опыту или доступному времени.
Кому подходят задания виртуального ассистента?
Задания виртуального ассистента подходят человеку, который работает системно, ясно общается и способен выполнять задачи самостоятельно. Работа виртуального ассистента подходит, например, специалисту по администрированию, офис-ассистенту, фрилансеру, координатору проектов, специалисту по клиентскому сервису, ассистенту по соцсетям, ассистенту интернет-магазина, многоязычному удалённому сотруднику, а также предпринимателю, который оказывает вспомогательные услуги другим компаниям.
Сервис может подойти вам, если:
- • у вас есть опыт офисной или административной работы
- • вы умеете пользоваться электронной почтой, календарями и офисными программами
- • вы владеете Google Workspace или Microsoft 365
- • вы можете аккуратно обрабатывать конфиденциальную информацию
- • вы уверенно работаете удалённо
- • вы можете обслуживать клиентов на одном или нескольких языках
- • вы хотите выполнять короткие заказы
- • вы ищете более долгосрочное сотрудничество с компаниями
- • вы хотите дополнить текущую клиентскую базу
- • вы предлагаете компаниям аутсорсинговые административные услуги
Tyoon не является работодателем или агентством по предоставлению персонала. Клиенты публикуют на сервисе самостоятельные задания и заказы, на которые исполнители могут отправлять предложения.
В какой организационно-правовой форме можно предлагать услуги виртуального ассистента?
Tyoon могут использовать виртуальные ассистенты и поставщики административных услуг, работающие в разных организационно-правовых формах.
Самозанятый (kevytyrittäjä)
Форма самозанятого может подойти человеку, который хочет начать выполнять задания виртуального ассистента без собственной компании. Как самозанятый вы можете находить задания на Tyoon и выставлять счета клиенту через выбранный расчётный сервис.
Она может подойти, например, если вы:
- выполняете задания по совместительству
- берёте разовые заказы
- впервые пробуете работу виртуального ассистента
- ещё не имеете постоянной клиентской базы
- хотите выставлять счета клиенту через расчётный сервис
- предлагаете административные услуги несколько часов в неделю
Индивидуальный предприниматель (toiminimi)
Форма ИП подходит виртуальному ассистенту, который регулярно оказывает услуги нескольким клиентам. Tyoon может помочь найти новых клиентов и дополнить рабочий календарь разовыми или постоянными заказами.
В форме ИП могут работать, например:
- независимые виртуальные ассистенты
- административные фрилансеры
- ассистенты интернет-магазинов
- предприниматели, оказывающие клиентский сервис
- ассистенты по социальным сетям
- специалисты по координации проектов
- предприниматели, предлагающие многоязычные вспомогательные услуги
Акционерное общество (Oy)
Компания в форме Oy, оказывающая ассистентские, клиентские или офисные услуги, может использовать Tyoon для поиска новых клиентов. Компания сама выбирает, на какие заказы отвечать и по какой цене предлагать услуги.
Сервис может подойти компании, которая предлагает, например:
- аутсорсинговый клиентский сервис
- команду из нескольких виртуальных ассистентов
- постоянные административные услуги
- сопровождение интернет-магазинов
- услуги поддержки продаж
- многоязычный клиентский сервис
- управление документами и информацией компаний
Полное товарищество или коммандитное товарищество
Полное или коммандитное товарищество также может зарегистрироваться в качестве исполнителя. Это может подойти небольшой компании офисных услуг или сервису, который совместно ведут несколько виртуальных ассистентов.
Управление электронной почтой и календарём
Многим предпринимателям нужна помощь в организации почты и календаря.
В задания могут входить:
- • сортировка писем
- • пометка важных сообщений
- • подготовка черновиков ответов
- • согласование встреч
- • отправка приглашений на совещания
- • добавление напоминаний
- • разрешение конфликтов в календаре
- • обработка отмен и изменений
Перед началом работы с клиентом стоит согласовать права доступа, инструкции по ответам и то, на какие сообщения виртуальный ассистент может отвечать самостоятельно.
Клиентский сервис и обработка заказов
Виртуальный ассистент может помогать компании в ежедневном клиентском сервисе.
Заданиями могут быть:
- • ответы на электронные письма клиентов
- • клиентский сервис в чате
- • проверка статуса заказов
- • приём записей
- • направление возвратов и рекламаций
- • ответы на часто задаваемые вопросы
- • обновление клиентских данных
- • передача запросов на связь
В предложении стоит указать, на каких языках вы можете обслуживать клиентов и в какое время вы доступны.
Поиск информации и ввод данных
Клиенту может понадобиться помощь в сборе, организации и переносе информации.
Заданиями могут быть:
- • поиск контактных данных
- • составление списков компаний
- • перенос данных в таблицу
- • организация документов
- • обновление данных о товарах и ценах
- • дополнение данных CRM
- • заполнение форм
- • подготовка базовых отчётов
В предложении стоит уточнить, из каких источников собирается информация, в каком формате она передаётся и какой объём данных входит в работу.
Вспомогательные задачи в социальных сетях
Виртуальный ассистент может помогать компании с практическим ведением социальных сетей без разработки полноценной маркетинговой стратегии.
Заданиями могут быть:
- • планирование готовых публикаций
- • добавление изображений и текстов
- • отслеживание комментариев
- • ответы на простые сообщения
- • обновление контент-календаря
- • сбор базовых отчётов
- • организация материалов
В предложении стоит чётко отделять вспомогательные задачи от собственно создания контента, графического дизайна и планирования маркетинга.
Вспомогательные задачи интернет-магазина
Предпринимателю интернет-магазина может понадобиться виртуальный ассистент для сопровождения товаров, заказов и клиентского сервиса.
Заданиями могут быть:
- • добавление товаров в интернет-магазин
- • обновление описаний товаров
- • изменение цен и остатков на складе
- • проверка заказов
- • обновление данных о доставке
- • ответы на сообщения клиентов
- • перевод товарной информации
- • добавление данных о кампаниях
Укажите в профиле, если у вас есть опыт работы, например, с Shopify, WooCommerce или другими системами интернет-магазинов.
Как найти задания виртуального ассистента на Tyoon
1. Создайте профиль исполнителя
Зарегистрируйтесь и расскажите, какие услуги виртуального ассистента вы предлагаете.
Добавьте в профиль:
- ваши области компетенций
- используемые программы
- рабочие языки
- вашу доступность
- почасовую ставку или способ ценообразования
- предыдущий опыт
- отрасли, которые вы знаете
- можете ли вы работать вечерами или в выходные
2. Ознакомьтесь с открытыми заданиями
Клиент описывает задание, необходимый объём работы, сроки и используемые системы.
Перед отправкой предложения проверьте:
- является ли задание разовым или постоянным
- сколько часов работы предположительно потребуется
- когда задание нужно выполнить
- нужны ли навыки работы с определёнными программами
- на каком языке выполняется работа
- обрабатывается ли конфиденциальная информация
- нужно ли вам быть на связи в определённые часы
3. Отправьте своё предложение
В хорошем предложении указывается:
В хорошем предложении указывается:
- почасовая ставка или общая стоимость проекта
- оценка объёма работы
- когда вы можете начать
- когда вы на связи
- какой у вас опыт
- какими программами вы владеете
- что входит в услугу
- возможные дополнительные работы
- практика выставления счетов и отчётности
4. Согласуйте детали работы
Когда клиент принимает ваше предложение, согласуйте цели работы, права доступа, защиту данных, сроки и отчётность. В заданиях с конфиденциальной информацией также стоит договориться о неразглашении.
Как лучше ценообразовывать работу виртуального ассистента?
На цену работы виртуального ассистента могут влиять:
- • сложность задания
- • необходимые компетенции
- • используемые программы
- • язык работы
- • срочность работы
- • время работы
- • продолжительность задания
- • объём обрабатываемой информации
- • уровень ответственности
- • доступность, необходимая для клиентского сервиса
Ценообразование может основываться на почасовой ставке, фиксированной цене проекта, пакете часов, еженедельном пакете услуг или ежемесячном постоянном обслуживании. Клиенту стоит чётко сообщить, что входит в цену, как учитывается рабочее время и как оплачиваются возможные дополнительные часы.
Сколько стоит использование Tyoon?
Регистрация в качестве исполнителя бесплатна, и на Tyoon нет абонентской платы.
Вы можете знакомиться с открытыми заказами и сами решать, на какие задания виртуального ассистента отправлять предложение.
Tyoon взимает с исполнителя сервисный сбор только за выполненную и завершённую работу в соответствии с действующими условиями использования. Если клиент не выберет ваше предложение, сервисный сбор не взимается.
Советы по хорошему профилю виртуального ассистента
Хороший профиль помогает клиенту быстро оценить, подходит ли ваш опыт его потребности.
Добавьте в профиль:
- • чёткое описание ваших услуг
- • программы, которыми вы владеете
- • рабочие языки
- • предыдущий опыт работы
- • отрасли, которые вы знаете
- • вашу доступность
- • способ ценообразования
- • информацию о безопасной работе с данными
- • примеры заданий, которые вы выполняли ранее
- • ваш опыт клиентского сервиса или администрирования
Конкретно расскажите, что умеете делать. Общее упоминание хороших организаторских способностей само по себе не говорит клиенту, для каких заданий вы подходите.
Часто задаваемые вопросы
Начните искать задания виртуального ассистента
Создайте профиль исполнителя, расскажите о своём опыте и определите, какие удалённые задания вы хотите брать.
Вы можете знакомиться с административными, клиентскими и другими удалёнными заданиями, которые публикуют компании и частные клиенты.