Политика конфиденциальности

1. Введение

Tyoon ("мы", "наш", "нам") — это платформа, которая соединяет клиентов и поставщиков услуг для эффективного и безопасного выполнения задач.

Мы ценим вашу конфиденциальность и обязуемся защищать вашу личную информацию в соответствии с Общим регламентом защиты данных ЕС (GDPR) и законодательством Финляндии.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как мы их используем, и ваши права в отношении вашей личной информации.

Согласие при регистрации (GDPR)

Создавая учётную запись на Tyoon (в том числе через выбранного поставщика входа, например Keycloak), вы подтверждаете, что понимаете и соглашаетесь со следующим:

• На обработку персональных данных для предоставления сервиса, ведения аккаунта и предотвращения злоупотреблений.
• На хранение данных в течение срока, описанного в разделе о хранении, и при необходимости дольше по требованию закона.
• На передачу данных обработчикам: платёжным сервисам (например, Stripe), а также при наличии правового основания или вашего согласия — аналитике и маркетингу (например, Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel).
• На использование cookie и аналогичных технологий для входа, языковых настроек и, при отдельном согласии, аналитики.
• Полный перечень целей и правовых оснований содержится в последующих разделах настоящей Политики.

2. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать следующие типы персональных данных:

• Информация об учетной записи: Имя, адрес электронной почты и Y-tunnus (ИНН).
• Данные аутентификации: Учетные данные для входа и данные из Google-аутентификации (если используется).
• Геоданные: Приблизительное местоположение для сопоставления задач и доступности услуг.
• Платежная информация: Обработка комиссии исполнителя через Stripe; мы не храним полные данные кредитной карты. Оплату работы от заказчика мы не обрабатываем.
• Загруженные файлы: Фотографии, документы или другие медиафайлы, которыми делятся через платформу.
• Аналитические данные: Статистика использования, информация об устройстве и файлы cookie, собираемые через Google Tag Manager (в том числе Google Analytics, Meta Pixel) и подобные инструменты.
• Данные коммуникации: Сообщения и взаимодействие между пользователями (клиенты и поставщики).
• Данные электронной почты и рассылок: адрес электронной почты, имя, язык, статус подписки и другая информация, необходимая для отправки сервисных и маркетинговых сообщений. Для управления электронной почтой и рассылками мы используем сервисы Zoho, включая Zoho Mail, Zoho Campaigns и ZeptoMail. Маркетинговые письма могут содержать технологии отслеживания взаимодействия с письмом, например переходов по ссылкам, если это разрешено применимым законодательством и настройками согласия пользователя. Сервисные письма могут содержать отслеживаемые ссылки, позволяющие нам оценивать доставку и использование уведомлений.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранную информацию для:

• Создания и управления пользовательскими учетными записями.
• Сопоставления клиентов с подходящими поставщиками услуг.
• Обработки комиссии исполнителя через Stripe.
• Предоставления службы поддержки клиентов и разрешения споров.
• Анализа и улучшения производительности платформы и пользовательского опыта.
• Соблюдения правовых обязательств и предотвращения мошенничества.
• Отправки сервисных и транзакционных уведомлений, связанных с использованием Tyoon, с помощью ZeptoMail.
• Ведения электронной переписки и предоставления поддержки через Zoho Mail.
• Отправки маркетинговых и информационных рассылок через Zoho Campaigns при наличии соответствующего согласия пользователя.
• Управления подписками на рассылки и оценки эффективности отправленных сообщений.

4. Правовые основания для обработки

Мы обрабатываем ваши данные на основе:

• Договорной необходимости (для предоставления услуги Tyoon).
• Законного интереса (для улучшения нашей платформы и обеспечения безопасности).
• Правового обязательства (для соблюдения законодательства Финляндии и ЕС).
• Согласия (для маркетинговых и аналитических файлов cookie).

5. Хранение и безопасность данных

Ваши персональные данные хранятся безопасно с использованием надежных поставщиков услуг, включая:

• Собственные серверы базы данных для данных учетных записей и задач.
• Stripe для обработки комиссии исполнителя.
• Google Tag Manager для управления аналитическими и маркетинговыми тегами; Google Analytics и Meta Pixel для аналитики и маркетинга.
• Zoho Corporation и её сервисы, включая Zoho Mail, Zoho Campaigns и ZeptoMail, для корпоративной электронной почты, управления контактами и подписками, маркетинговых рассылок, а также отправки сервисных и транзакционных уведомлений.

Персональные данные, передаваемые этим сервисам, могут включать имя, адрес электронной почты, язык, сведения о подписке и технические данные, необходимые для доставки и обработки сообщений.

Мы используем шифрование (HTTPS/TLS), контроль доступа и регулярное резервное копирование для защиты ваших данных от несанкционированного доступа или потери.

6. Обмен данными

Мы можем делиться данными только с:

• Поставщиками услуг и клиентами для облегчения задач.
• Stripe для обработки оплаты комиссии исполнителя.
• Партнерами по аналитике и маркетингу, такими как Google и Meta.
• Zoho Corporation и её сервисы Zoho Mail, Zoho Campaigns и ZeptoMail — для работы корпоративной электронной почты, отправки сервисных и транзакционных сообщений, управления маркетинговыми рассылками и подписками.
• Властями, когда этого требует законодательство Финляндии или ЕС.

Мы передаём поставщикам услуг только те персональные данные, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.

7. Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie для:

• Безопасного входа в систему.
• Запоминания языковых настроек.
• Измерения использования с помощью аналитических cookie (загружаются через Google Tag Manager только при вашем согласии).

Вы можете управлять cookie в баннере на сайте или в настройках браузера.

Электронные письма: Tyoon использует Zoho Mail, Zoho Campaigns и ZeptoMail для электронной переписки, сервисных уведомлений и маркетинговых рассылок. Сообщения могут содержать отслеживаемые ссылки и, когда это применимо и разрешено на основании согласия пользователя, другие технологии для оценки взаимодействия с рассылкой. Эти данные могут использоваться для оценки доставки сообщений, управления подписками и улучшения наших коммуникаций.

Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок в любое время с помощью ссылки для отказа от подписки в соответствующем письме. Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на получение необходимых сервисных сообщений, связанных с вашей учётной записью, задачами, предложениями, безопасностью или работой платформы Tyoon.

8. Хранение данных

Мы храним ваши данные до тех пор, пока ваша учетная запись активна или как требует закон.

Вы можете запросить удаление вашей учетной записи в любое время.

9. Ваши права (согласно GDPR)

Вы имеете право:

• Получать доступ, исправлять или удалять ваши данные.
• Отозвать согласие в любое время.
• Ограничить или возразить против обработки.
• Запросить копию (портативность данных).
• Подать жалобу в Омбудсмена по защите данных Финляндии (tietosuoja.fi).

Запросы можно отправить по электронной почте:

10. Изменения в этой политике

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности время от времени.

Последняя версия всегда будет доступна на нашем веб-сайте.

11. Свяжитесь с нами

По вопросам конфиденциальности или запросам обращайтесь:

Tyoon Oy (3637489-9)

Välskärinkatu 33 A 35, 04410 Järvenpää, Финляндия

Электронная почта: info@tyoon.fi