Найдите заказы на компьютерную помощь и ИТ-поддержку
Ищете новых клиентов для компьютерной помощи, ИТ-поддержки или настройки устройств?
На Tyoon частные лица и компании могут публиковать задания, связанные с компьютерами, телефонами, интернет-соединениями, программным обеспечением и информационной безопасностью. Как исполнитель вы можете просматривать открытые задания, выбирать заказы под свой опыт и отправлять клиенту своё предложение. Задание может выполняться у клиента дома, в помещении исполнителя или удалённо — в зависимости от того, какая помощь нужна клиенту.
Tyoon подходит независимым ИТ-специалистам, компьютерным мастерам, специалистам технической поддержки, самозанятым, индивидуальным предпринимателям, а также небольшим и крупным ИТ-компаниям.
Регистрация бесплатна, абонентской платы нет.
Важно
Tyoon не является агентством по подбору персонала и не выступает работодателем. Наш сервис предназначен для самостоятельных исполнителей и компаний, которые ищут независимые заказы — не вакансии через кадровые службы.
Какие задания по компьютерной помощи публикуются на Tyoon?
Потребности клиентов могут варьироваться от решения разовой проблемы с устройством до настройки нового устройства или постоянной ИТ-поддержки компании.
На Tyoon могут публиковаться, например, такие задания:
- • настройка и установка компьютера
- • ускорение работы медленного компьютера
- • установка или обновление операционной системы
- • установка и обновление программного обеспечения
- • установка принтера или другого периферийного устройства
- • настройка телефона или планшета
- • перенос данных со старого устройства на новое
- • установка интернет-соединения и Wi-Fi-сети
- • удаление вредоносных программ и вирусов
- • резервное копирование данных
- • восстановление данных
- • повышение уровня информационной безопасности
- • настройка электронной почты и облачных сервисов
- • подключение домашней сети и умных устройств
- • ИТ-поддержка малого бизнеса
- • удалённая помощь при проблемах с компьютером
- • утилизация старых устройств и очистка данных
- • другие практические задачи, связанные с компьютерами и устройствами
Вы сами решаете, на какие задания откликаться. Вам не нужно брать задания, которые не подходят вашему опыту, доступности или зоне работы.
Кому подходят задания по компьютерной помощи и ИТ-поддержке?
Задания, публикуемые через Tyoon, могут подойти как отдельным ИТ-специалистам, так и более крупным ИТ-компаниям.
Сервис может подойти вам, если:
- • вы предлагаете услуги установки и обслуживания компьютеров и устройств
- • работаете как независимый специалист технической поддержки
- • хотите найти больше постоянных клиентов
- • умеете помогать с использованием телефонов, планшетов и других устройств
- • умеете решать проблемы с интернет-соединением и Wi-Fi-сетями
- • умеете устанавливать и обновлять программное обеспечение
- • умеете удалять вредоносные программы и повышать уровень безопасности
- • предлагаете восстановление данных или резервное копирование
- • предлагаете малому бизнесу ИТ-поддержку
- • ищете отдельные заказы в дополнение к текущим клиентам
Tyoon не является работодателем или агентством по подбору персонала. Клиенты публикуют на сервисе задания, на которые независимые исполнители и компании могут отправлять свои предложения.
Компьютерная помощь для домохозяйств
Частным лицам часто нужна помощь в использовании домашних компьютеров, установке программ и решении небольших проблем.
Клиенту может понадобиться помощь, например, с:
- • настройкой нового компьютера
- • ускорением медленного компьютера
- • установкой операционной системы
- • установкой принтера или сканера
- • организацией файлов и папок
- • настройкой электронной почты
- • решением проблем с клавиатурой и мышью
- • общей консультацией по использованию устройства
Перед отправкой предложения стоит выяснить модель устройства, операционную систему и суть проблемы, которую хочет решить клиент.
Помощь с телефонами и планшетами
Многим клиентам нужна помощь в настройке смартфона или планшета и в повседневном использовании.
Задание может быть связано, например, с:
- • настройкой нового телефона
- • переносом данных со старого устройства на новое
- • установкой и обновлением приложений
- • подключением электронной почты и облачных сервисов
- • резервным копированием фотографий и файлов
- • настройкой параметров устройства
- • устранением неполадок экрана или других функций
Чётко укажите клиенту, какие операционные системы и марки устройств входят в вашу компетенцию.
Помощь с интернетом и Wi-Fi
В домашних и небольших офисных интернет-соединениях и беспроводных сетях могут возникать проблемы, с которыми клиенту нужна помощь.
Задание может включать, например:
- • установку и настройку роутера
- • улучшение зоны покрытия Wi-Fi
- • соединение сетевых устройств между собой
- • выяснение причины медленного соединения
- • защиту домашней сети
- • подключение умных устройств к сети
- • установку сетевого принтера или другого общего устройства
Не забудьте указать в предложении, требуется ли визит на месте или проблему можно решить удалённо.
Установка и настройка программного обеспечения
Клиентам может понадобиться помощь в установке нового программного обеспечения, обновлении или обучении использованию.
Задание может быть связано, например, с:
- • установкой и настройкой офисных программ
- • установкой программ для бухгалтерии или выставления счетов
- • настройкой облачных сервисов
- • установкой инструментов для видеоконференций
- • управлением лицензиями на программное обеспечение
- • обучением использованию программы
- • решением проблем совместимости
Укажите в профиле, какое программное обеспечение и операционные системы входят в вашу компетенцию.
Чистка и модернизация компьютеров
Старый или медленный компьютер часто можно заставить работать лучше с помощью чистки, модернизации или замены комплектующих.
Задание может включать, например:
- • замену жёсткого диска или SSD-накопителя
- • добавление оперативной памяти
- • внутреннюю чистку компьютера от пыли
- • переустановку операционной системы
- • удаление ненужных программ
- • ускорение загрузки системы
- • общую проверку состояния устройства
Заранее сообщите клиенту, какие комплектующие потребуются для возможной модернизации и кто их приобретает.
Удаление вредоносных программ и вирусов
На компьютере или другом устройстве клиента могут находиться вредоносные программы, вирус или другая проблема безопасности, требующая очистки.
Задание может включать, например:
- • обнаружение и удаление вредоносных программ
- • установку антивирусного программного обеспечения
- • устранение перехвата настроек браузера
- • удаление подозрительных программ
- • защиту устройства на будущее
- • консультацию пользователя по более безопасному использованию
Честно сообщите клиенту, если данные могли быть скомпрометированы, и при необходимости порекомендуйте сменить пароли. Всегда обращайтесь с данными клиента конфиденциально.
Восстановление данных и резервное копирование
Клиентам может понадобиться помощь в восстановлении утерянных файлов или в настройке регулярного резервного копирования.
Задание может быть связано, например, с:
- • восстановлением случайно удалённых файлов
- • спасением данных с повреждённого жёсткого диска или карты памяти
- • настройкой автоматического резервного копирования
- • переносом данных в облачный сервис
- • организацией фотографий и документов
Всегда обращайтесь с данными клиента конфиденциально и не обещайте восстановление данных, если ваши навыки или доступные инструменты недостаточны для этой задачи.
Помощь по информационной безопасности для домохозяйств и компаний
И домохозяйствам, и компаниям может понадобиться помощь в повышении информационной безопасности и обеспечении защиты данных.
Задание может включать, например:
- • настройку менеджера паролей
- • внедрение двухфакторной аутентификации
- • настройку брандмауэра и антивируса
- • защиту домашней или корпоративной сети
- • обзор политик безопасности с клиентом
- • проверку обновлений программного обеспечения устройств
Не заявляйте, что предлагаете полноценный аудит информационной безопасности или аналогичную экспертную услугу, если у вас нет для этого необходимых навыков и опыта.
ИТ-поддержка для малого бизнеса
Малым предприятиям часто нужна внешняя помощь в обслуживании компьютеров, сетей и программного обеспечения без собственного ИТ-отдела.
Задание может включать, например:
- • настройку компьютеров сотрудников
- • обслуживание офисной сети и принтеров
- • управление обновлениями программного обеспечения
- • управление учётными записями и правами доступа
- • решение отдельных проблемных ситуаций
- • предоставление регулярной удалённой поддержки
- • подготовку устройств и учётных данных для новых сотрудников
Чётко договоритесь с клиентом, предлагаете ли вы разовую помощь или постоянную ИТ-поддержку, и насколько быстро вы можете реагировать на возможные проблемы.
Удалённая поддержка или помощь на месте?
Часть заданий по компьютерной помощи можно полностью выполнить удалённо, тогда как для других требуется визит к клиенту или доставка устройства в помещение исполнителя.
Удалённая поддержка может подойти, например, для:
- • установки и настройки программного обеспечения
- • решения проблем операционной системы
- • удаления вредоносных программ
- • настройки параметров безопасности
- • консультаций и обучения использованию
- • решения простых сетевых проблем
Визит на месте может потребоваться, например, в следующих ситуациях: физическая неисправность устройства или замена комплектующих настройка нового устройства или сети в помещении ситуации, когда устройство вообще не включается или не подключается к сети установка сети для нескольких устройств или целого офиса Чётко укажите в предложении, включены ли транспортные расходы в цену или взимаются отдельно.
В какой форме компании можно предлагать услуги?
Tyoon могут использовать исполнители с разными формами ведения бизнеса. Каждый исполнитель сам отвечает за выставление счетов, налоги, страховки, регистрацию деятельности и возможные требования к разрешениям и квалификации.
Самозанятый (kevytyrittäjä)
Самозанятость может подойти человеку, который хочет выполнять отдельные задания по компьютерной помощи или ИТ-поддержке и выставлять счета через сервис выставления счетов. Всегда проверяйте условия сервиса выставления счетов и убедитесь, что планируемую услугу можно выставить через него.
Этот вариант может подойти, например, если:
- вы работаете как подработка
- принимаете лишь несколько заданий в месяц
- хотите попробовать предлагать услуги
- предлагаете услуги лично без сотрудников
- выполняете небольшую компьютерную помощь или установку устройств
Индивидуальный предприниматель (Tmi)
ИП может подойти независимому ИТ-специалисту, компьютерному мастеру или предпринимателю с небольшой ИТ-поддержкой. Tyoon может помочь найти новых клиентов и дополнить текущий рабочий календарь.
Исполнитель через ИП может, например:
- находить постоянных частных и корпоративных клиентов
- предлагать пакеты услуг
- заключать договоры с корпоративными клиентами
- выставлять счета напрямую клиентам
- развивать собственный бизнес-профиль и клиентскую базу
- предлагать несколько взаимодополняющих ИТ-услуг
Общество с ограниченной ответственностью (Oy)
ИТ-компания или компания по обслуживанию компьютеров в форме ООО может использовать Tyoon для поиска новых клиентов и запросов. Компания сама решает, на какие задания отправлять предложение.
Сервис может подойти компании, у которой есть:
- несколько сотрудников
- возможность обслуживать постоянную ИТ-поддержку нескольких клиентов
- корпоративные клиенты
- собственное оборудование и склад запчастей
- более широкая зона работы
- ёмкость для крупных проектов настройки
- возможность предлагать круглогодичные услуги по безопасности и обслуживанию
Открытое или командитное товарищество
Открытое или командитное товарищество также может зарегистрироваться на Tyoon как исполнитель. Это может подойти, например, семейному бизнесу или совместной службе компьютерной помощи или ИТ-поддержки нескольких человек.
Как найти задания на Tyoon
1. Создайте профиль исполнителя
Зарегистрируйтесь как исполнитель и расскажите, какие ИТ-услуги вы предлагаете.
Добавьте в профиль как минимум:
- ваши услуги
- зону работы
- опыт
- доступность
- языки обслуживания
- форму компании
- операционные системы и устройства, с которыми вы работаете
- возможное образование и сертификаты
2. Изучите открытые задания
Клиенты описывают в задании нужную помощь, местоположение, график и возможный бюджет. Внимательно прочитайте описание и при необходимости запросите дополнительную информацию перед подтверждением цены.
3. Отправьте предложение клиенту
В предложении стоит указать:
В хорошем предложении указывают:
- предлагаемую цену
- почасовая или фиксированная цена
- когда вы можете выполнить работу
- ориентировочная продолжительность
- что входит в услугу
- выполняется ли задание удалённо или на месте
- включены ли возможные запчасти в цену
- возможные расходы на проезд и дополнительные услуги
4. Согласуйте детали и порядок работы с данными
Когда клиент примет ваше предложение, письменно согласуйте содержание работы, цену, график, а также порядок обработки устройств и доступа к данным.
Как формируется цена услуги?
На цену услуг компьютерной помощи и ИТ-поддержки могут влиять, например:
- • содержание и объём задания
- • сложность проблемы
- • ориентировочная продолжительность работы
- • необходимые запчасти или лицензии на программное обеспечение
- • удалённая поддержка или визит на месте
- • расходы на проезд
- • срочность
- • работа вечером и в выходные
- • регулярность услуги
- • необходимость специальных инструментов
Если причина проблемы заранее неизвестна, стоит рассмотреть отдельную диагностическую плату, после которой предоставляется более точное предложение по ремонту. Из предложения должно быть ясно, оплачивается ли работа по часам или по фиксированной цене и что входит в стоимость.
Сколько стоит использование Tyoon?
Регистрация на Tyoon бесплатна, абонентской платы нет.
Вы можете просматривать открытые задания и сами решать, на какие из них отправлять предложение.
Tyoon взимает с исполнителя комиссию только за выполненное и завершённое задание согласно действующим условиям. Если клиент не выбрал ваше предложение, комиссия не взимается.
Советы для хорошего профиля исполнителя
Хороший профиль помогает клиенту оценить вашу надёжность и понять, подходите ли вы для его задания.
Добавьте в профиль:
- • чёткое описание ваших услуг
- • зону работы
- • опыт и навыки работы с операционными системами и устройствами
- • предлагаете ли вы удалённую поддержку, работу на месте или и то и другое
- • данные компании
- • возможное образование и сертификаты
- • доступность
- • языковые навыки
- • информацию о страховках
- • возможные рекомендации
Держите описание услуг точным. Не указывайте, что предлагаете, например, восстановление данных или полный аудит безопасности, если ваши навыки или необходимые квалификации недостаточны для этого.
Часто задаваемые вопросы
Начните поиск заданий по компьютерной помощи и ИТ-поддержке
Создайте профиль исполнителя и расскажите, предлагаете ли вы компьютерную помощь, помощь с телефонами и планшетами, настройку интернет-соединений, поддержку программного обеспечения или услуги информационной безопасности.
Вы можете ознакомиться с заданиями клиентов и отправлять предложения только на те работы, которые подходят вашему опыту, графику и зоне работы.